Il Cliente
- Cliente: Palazzo Viceconte
- Stelle: 4
- Location: Matera, MT
- Sito Web: www.palazzoviceconte.it
Strategia & Risultati
In occasione di uno dei Seminari di Formazione gratuiti, organizzati da Logichotels—Revenue Management Alberghiero: Possibilità Concreta di Migliorare i Risultati — abbiamo incontrato il management del Palazzo Viceconte, Hotel 4 stelle di Matera, che si è dimostrato particolarmente interessato alle tematiche affrontate durante la giornata di approfondimento. Ha ritenuto utile l’offerta del Check-up Revenue gratuito: un’accurata analisi on site, tesa alla valutazione delle opportunità di crescita della propria struttura.
La Storia
Il Palazzo, appartenuto ai Marchesi Venusio di Turi, è situato nel punto più alto del centro storico della città e offre una vista mozzafiato sui famosi Sassi di Matera. Gli ambienti comuni e le 14 camere sono arredate con mobili d’epoca e soffitti affrescati che donano all’ospite l’esperienza di soggiorno in una location di charme. Una ricca collezione di pezzi pregiati avvolge il viaggiatore in un’atmosfera di lusso e ricercatezza da non svilire con una strategia di Revenue Management dozzinale, applicando cliché e formule standard da catena alberghiera.
Check-up Gratuito
Le 10 Fasi di analisi ed elaborazione dei dati raccolti insieme allo staff di Palazzo Viceconte:
- Presentazione di Logichotels
- Breve intervista alla proprietà/direzione
- Site Inspection della struttura
- Raccolta delle informazioni sul mercato offline (stagionalità, tariffe, sconti e promozioni, pacchetti e partners)
- Competitive Set
- Raccolta delle informazioni sul mercato online (website, booking engine, channel manager, GDS e OTA)
- Raccolta dei dati relativi all’ultimo anno fiscale (tariffa media, occupazione, picchi di domanda ed eventi)
- Elaborazione delle documentazioni e delle proposte di strategie
- Discussione finale con il referente
- Consegna del Report Check-up sull’attività svolta, con l’indicazione dei punti di forza e di debolezza riscontrati e delle strategie di intervento proposte.
Strategia e Progetto di Revenue Management
La proprietà del Palazzo Viceconte ha accettato la nostra proposta commerciale di partnership. Siamo passati all’attuazione delle strategie di intervento individuate.
Conseguentemente allo studio dell’inventario camere abbiamo formulato un nuovo Room Class Plan per il prodotto di base (camere classic e superior) e per il top gamma (suite) prevedendo una differenziazione di mercato capace di cogliere nuove opportunità di business.
Adozione di una nuova strategia tariffaria, compatibile sì con gli obiettivi dell’hotel, ma anche con le caratteristiche dinamiche della domanda. Siamo passati quindi, da tariffazione fissa a tariffazione dinamica legata al livello di domanda day by day e alla distanza della data di erogazione del servizio con l’individuazione della massima tariffa possibile che il mercato sia disposto a pagare.
Abbiamo immediatamente collegato i vari canali di intermediazione (OTA, GDS, ecc.) con il channel manager di HermesHotels© (che offriamo in bundle incluso nel contratto a tutti i nostri clienti) in modo da ottimizzare tariffe e disponibilità introducendo strategie di multicanalità e gestendo la struttura in single image inventory.
Risultati e Performance
Le prime attività di ottimizzazione hanno già dato riscontri molto positivi in termini di posizionamento commerciale sui canali online ed offline, e un netto miglioramento dei risultati gestionali:
- Aumento delle prenotazioni dirette del 82% e delle prenotazioni intermediate del 69%;
- Aumento (+78%) delle visite effettuate sulle pagine delle OTA che ospitano la struttura;
- Miglioramento del ranking di brand reputation (Tripadvisor dal 5° al 2° posto su destinazione Matera);
- Miglioramento del RevPAR, in un mese di bassa stagione, attestato su un eccezionale +46%;
- Aumento del fatturato camere del 48%;
- Proiezione su base annua del ricavo medio camere in miglioramento del 11%.
Nonostante le operazioni in itinere debbano ancora esplicare tutto il loro potenziale e ci siano da implementare alcune strategie già messe in cantiere, possiamo ritenerci davvero contenti e orgogliosi di risultati e performance soprattutto considerando la totale assenza di investimenti aggiuntivi per il nostro Cliente e lasciando inalterati i regimi commissionali degli intermediari.
Ora puoi Crederci anche Tu!
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